Comment puis-je supprimer mon compte ?
Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans « Mon espace ». Vous trouverez tout en bas de la page un lien pour effectuer l’opération. Veuillez noter que toute suppression de compte et irréversible.
Comment puis-je changer mon prénom/nom de famille ?
Pour changer votre prénom ou nom de famille, nous vous prions de nous envoyer un message dans l’onglet contact avec pour objet «Mes informations personnelles». Votre demande doit être motivée afin de garantir la sécurité de votre compte.
Est-ce que vos articles sont en cuir véritable ?
Oui ! Nos articles de papeterie sont fabriqués avec du cuir de vache. La maroquinerie est fabriquée à partir de cuir de chèvre.
Est-ce que vous utilisez des pierres naturelles ?
Oui ! Les pierres qui ornent nos articles sont naturelles.
Est-ce que vos articles sont fabriqués à la main ?
Oui ! Tous nos articles sont fabriqués de façon artisanale.
Quel type de papier y a t’il dans vos cahiers ?
Nos cahiers contiennent deux cent pages de papier à dessin. Il convient à toutes techniques, mais il convient d’être prudent avec l’aquarelle et de ne pas trop mouiller la page.
Est-il possible d’acheter en direct ?
Oui ! Nous sommes présents sur de nombreux marchés et fêtes médiévales. Nous ne pouvons pas vous fournir de calendrier définitif, mais nous sommes présents en France, Belgique, Allemagne, Suisse…
J’ai un problème avec ma commande, que puis-je faire ?
Si votre problème concerne la livraison (retard, colis endommagé…), nous vous invitons à entrer en contact directement avec l’agence de livraison. Si vous rencontrez un problème avec votre commande (mauvais article, article défectueux…), nous vous invitons à nous contacter via la rubrique contact, en indiquant comme objet « SAV ».
Comment puis-je connaitre ma date de livraison ?
Pour savoir quand vous recevrez vôtre commande, rendez-vous sur la page du transporteur qui vous a normalement transmis un numéro de suivi.
Comment puis-je décaler ma date de livraison ?
Pour décaler votre livraison, nous vous invitons à entrer en contact directement avec le transporteur. Une fois le colis envoyé, nous ne pouvons plus intervenir sur la livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois votre commande reçue, nous nous engageons à l’envoyer sous trois jours ouvrés. Vous recevrez un mail du transporteur dès que vôtre colis sera pris en charge. Ensuite, les délais dépendent du mode de livraison choisi.
À qui sont destinés vos articles ?
Nos articles sont destinés à tout le monde. Néanmoins, nous vous recommandons la plus grande prudence avec les enfants en bas âge. En effet, certains articles de maroquinerie contiennent de petites pièces qui pourraient être dangereuses à ingérer.
Puis-je changer les pages une fois un grimoire rempli ?
Nos grimoires sont reliés, et ne sont pas conçus pour qu’on en change les pages. Si vous souhaitez régulièrement changer de contenu, nous vous recommandons d’acheter plutôt un couvre-livre, qui vous permettent de remplacer facilement le contenu.
Néanmoins, il est possible de couper la reliure et de coudre de nouvelles pages en place. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne proposons aucun service de reliure et que c’est une opération sous votre entière responsabilité.
Vos sacs sont-ils imperméables ?
Oui ! Nos sacs sont déjà traités contre l’humidité.
Comment dois-je entretenir mon sac ?
Vôtre sac ne nécessite que peu d’entretien. Il vous suffit simplement de le frotter de temps en temps (tous les quelques mois) avec un chiffon où une serviette en papier imbibée d’huile pour garder le cuir souple et garantir l’imperméabilité. Choisissez de préférence une huile à l’odeur neutre. Ne mettez surtout pas de
cire sur le sac.
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Malheureusement, nous ne proposons aucun service de ce type. Nous vous invitons à vous rapprocher d’autres artisans qui travaillent le cuir et pourront sans aucun doute accéder à votre demande !
À PROPOS
L’entreprise derrière ce site s’appelle Grimoires et compagnie. Née d’une passion du livre et d’un amour de la simplicité, elle vous propose depuis plus de dix ans des produits authentiques. À l’origine écumant les médiévales de France et d’Europe, Grimoire et compagnie gagne désormais les internets.
Nos produits sont faits à la main à partir de matériaux naturels. Ici, pas de fioritures, mais un produit solide qui vous permet de donner libre court à votre imagination. Nos grimoires peuvent être transformés en livres d’or, en cahiers d’artistes, en livre de recette ou en journal de campagne… Nos sacs peuvent vous accompagner dans votre prochaine aventure, que ce soit en voyage d’affaire ou en GN, en ville comme à la campagne.
Nos maitres mots sont l’authenticité, la simplicité et la sobriété.